运维老司机教你网络故障排查的方法

　　众所周知，导致网络故障的因素很多，原因不同。因此，网络故障的故障排除是困难，耗时和劳动密集的。那么，网络故障排除中有哪些科学流程和规范供我们参考？


　　今天，小编将推荐一种网络故障排除方法，希望能够提高我们的运维效率，尽快解决网络问题！

　　1.从客户端计算机开始

　　当用户报告网络问题时，应首先从用户的计算机启动，这将使整个故障排除过程更容易。

　　用户可以尝试访问一些常用的网站，如网易、，新浪、百度等。如果用户表示访问正常，则通过镜像驱动器号访问内网资源。通过上述客户端的操作，我们可以帮助我们确定是客户端问题还是服务器问题。

　　2.减少客户问题的范围

　　如果用户无法访问网络，他们可以尝试使用相邻的另一台计算机。如果其他计算机网络正常，则问题必须在客户端计算机上。

　　接下来要确认的是客户端计算机的物理连接部分。让用户通过连接到无线网络来确定有线网络的硬件和连接部分是否存在问题，或者重新启动系统以进入安全模式以消除恶意软件的干扰。

　　如果客户端计算机看起来很好，让用户通过笔记本电脑访问网络，看看它是网络电缆还是水晶头问题。如果问题仅集中在一台计算机上并通过无线网络连接，则可以确保无线网卡已打开。

　　事实上，许多笔记本电脑可以单独关闭无线网卡以节省电量。用户可能会意外关闭无线网卡，这种情况比较常见。

　　3.排除交换机和路由器故障

　　对客户端进行故障排除后，让我们对交换机和路由器进行故障排除。

　　如果以前的计算机可以顺利运行，但是如果更换新计算机并且无法通过同一网络电缆访问网络，则在新客户端配置问题耗尽后，问题可能出在交换机部分。所以继续检查交换机、路由器和调制解调器等设备。对于较小的客户端网络环境或DSL连接，此检查是必需的。通过电话进行故障排除时，此步骤也非常方便。

　　您可以使用手机指示用户关闭路由器、交换机和DSL调制解调器的电源，然后打开它们并检查网络是否恢复正常。

　　如果不正常，您可以让用户重复上述关机和启动工作，再重新启动客户端计算机（解决DHCP可能出现的问题）。如果没有排除问题，则问题可能出在客户端的网络服务提供商中。您可以联系您的网络提供商或让用户联系您的网络提供商。如果网络提供商反馈网络正常，则需要在客户端进行进一步检查。

　　4.检查服务器

　　如果整个公司的计算机无法使用局域网（当然包括广域网），那么重点应放在服务器上。

　　首先要做的是登录服务器，打开浏览器，然后尝试访问流行的门户网站。如果您无法访问它，则需要进一步检查服务器。

　　您可以启用该用户以禁用然后启用网络。通常，您需要执行两次，一次用于内部网络接口，一次用于外部网络接口。重新启用网络接口后，尝试访问Internet并尝试通过客户端计算机访问该网站。如果不成功，则需要进一步研究。

　　5.重新启动服务器

　　首先，确保用户公司没有员工使用服务器上的资源，甚至让公司的所有客户端计算机暂时关闭。

　　完成此步骤后，您可以提醒用户服务器重新启动需要15到30分钟。最终引导服务器后，可以启动故障终端并检查先前的故障。如果故障尚未消除，您应该起身前往故障现场。

　　有许多因素会导致网络故障。并非每种故障排除方法都能发挥作用，但遵循某些流程可以提高操作和维护效率，使我们的工作更顺畅！